cv11 গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন cv11-এ নিবন্ধন করেন এবং ব্যবহার করেন, আমরা আপনাকে একটি নিরাপদ, সম্মত এবং উপভোগযোগ্য গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে:

• নিবন্ধন তথ্য: সাইন আপের সময় প্রদত্ত পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাই নথি: KYC সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচিতি (যেমন bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay বিবরণ) এবং লেনদেনের ইতিহাস।
• গেমপ্লে তথ্য: বেটিং ইতিহাস, গেম সেশন, বাজির পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড এবং প্ল্যাটফর্ম ইন্টারঅ্যাকশন লগ।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইস ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন, সেশনের সময়কাল এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত কুকি পরিচিতি।

আমরা কেবল সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, আপনার পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয়। আমরা সংবেদনশীল স্বাস্থ্য তথ্য, ধর্মীয় তথ্য বা রাজনৈতিক মতামত সংগ্রহ করি না।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

cv11 আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার প্লেয়ার প্রোফাইল তৈরি করা, আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ ও চালু অবস্থায় রাখা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে বাংলাদেশি টাকায় (BDT) জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, বিরোধ নিষ্পত্তি করা, অভিযোগ তদন্ত করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা।
• সম্মতি ও প্রতারণা প্রতিরোধ: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, দায়িত্বশীল গেমিং পরীক্ষা পরিচালনা, বয়স যাচাই (খেলোয়াড়দের ২১ বা তার বেশি বয়সী হতে হবে), প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত করা এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ: আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এবং আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রচারমূলক অফার তৈরি করতে ব্যবহারের ধরন ও গেমপ্লে তথ্য বিশ্লেষণ করা।

৩. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

আমরা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতির সাথে সামঞ্জস্য রেখে নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার cv11 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার সময় আপনি যে ব্যবহারকারী চুক্তি গ্রহণ করেছেন তার অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: cv11 যেখানে পরিচালনা করে সেখানে প্রযোজ্য আইন, অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা এবং দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং পরিষেবা উন্নতির মতো আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থে প্রক্রিয়াকরণ, যতক্ষণ এই স্বার্থগুলি আপনার অধিকার দ্বারা ওভাররাইড না হয়।

৪. তথ্য শেয়ারিং

cv11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তাদের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা কেবল নিম্নলিখিত সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী ও প্রক্রিয়াকারী: তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতারা যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের সহায়তা করেন (যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, KYC যাচাই পরিষেবা, আইটি অবকাঠামো প্রদানকারী) কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ এবং কেবল cv11-কে তাদের চুক্তিবদ্ধ পরিষেবা প্রদানের জন্যই আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইন, আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের সরকারি অনুরোধের প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি। আইনগতভাবে অনুমোদিত হলে আমরা আপনাকে অবহিত করব।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: অসম্ভাব্য ক্ষেত্রে যদি cv11 একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা তথ্য শেয়ার করি তাদের এটি নিরাপদে এবং এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালনা করতে হবে। আমরা আমাদের তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের স্পষ্টভাবে সম্মত উদ্দেশ্য ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cv11 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা পুনরায় ভিজিটে আপনাকে চিনতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করে। আমরা সেশন কুকি (আপনি ব্রাউজার বন্ধ করলে মেয়াদ শেষ হয়), স্থায়ী কুকি (নির্ধারিত সময়ের জন্য থাকে) এবং কার্যকরী কুকি (মূল প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলি সক্ষম করে) ব্যবহার করি।

আপনি কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে আপনার ব্রাউজার সেটিংস সামঞ্জস্য করতে পারেন; তবে এটি করলে cv11-এ নির্দিষ্ট কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বা আচরণগত ট্র্যাকিং স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করি না যা বাহ্যিক বিপণন নেটওয়ার্কের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করে।

৬. তথ্য সংরক্ষণ

cv11 এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ, আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং যেকোনো বিরোধ সমাধান বা আমাদের চুক্তি প্রয়োগ করার জন্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য, আমরা আপনার সদস্যপদের সময়কাল এবং তার পরে রেকর্ড-কিপিং সম্মতির জন্য একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য সমস্ত নিবন্ধন, লেনদেন এবং গেমপ্লে তথ্য সংরক্ষণ করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হলে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি। যে তথ্য আর প্রয়োজনীয় নয় তা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। আমরা সংরক্ষণ সময়কাল জুড়ে আর্কাইভ করা রেকর্ডে কঠোর অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি।

৭. আপনার ডেটার নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে গুরুত্বের সাথে নিই। cv11 শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে, যার মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL এনক্রিপশন, পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল শংসাপত্রের জন্য সুরক্ষিত হ্যাশড স্টোরেজ এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

আমরা শক্তিশালী প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম নিরঙ্কুশ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না। আমরা আপনাকে একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে, আপনার লগইন শংসাপত্র কখনো শেয়ার না করে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]তে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে উৎসাহিত করি।

৮. আপনার অধিকার

cv11-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে পারেন। এই অধিকারগুলির মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি cv11 আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন, যার মধ্যে কী ধরনের তথ্য সংরক্ষিত আছে এবং সেগুলি কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা অন্তর্ভুক্ত।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার দ্রুত সংশোধন বা আপডেটের অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, যখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যে উদ্দেশ্যে সংগৃহীত হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, তখন আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি অনুরোধ বা অভিযোগ সমাধান হওয়ার সময় আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনার বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার রয়েছে, যার মধ্যে সরাসরি বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে অন্তর্ভুক্ত।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]তে ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানাব।

৯. তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

cv11-এ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ বিশ্বস্ত স্থানীয় ও আন্তর্জাতিক পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে কাজ করি। আপনি যখন জমা করেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, তখন লেনদেন সম্পন্ন করার একমাত্র উদ্দেশ্যে প্রাসঙ্গিক লেনদেনের তথ্য এই পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও নিরাপত্তা মানদণ্ডের অধীনে কাজ করে এবং cv11 আমাদের সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং শংসাপত্র সংরক্ষণ করে না।

এই পরিষেবাগুলি কীভাবে আপনার আর্থিক তথ্য পরিচালনা করে সে সম্পর্কে তথ্যের জন্য আমরা আপনাকে সরাসরি bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। পেমেন্ট লেনদেন সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ প্রথমে cv11 সহায়তায় পাঠান, যারা আপনার পক্ষে প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করবে।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

cv11 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় সমস্ত ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে তাদের বয়স ২১ বছর বা তার বেশি। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অবিলম্বে [email protected]তে আমাদের জানান।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

cv11 আমাদের অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা পরিচালনা পদ্ধতিতে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে, এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিশিষট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তনের পরে cv11-এর অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে আপনি অবহিত থাকেন।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা cv11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা স্বচ্ছভাবে এবং দ্রুততার সাথে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধান সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি [email protected]তে ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের দল সপ্তাহে সাত দিন কাজ করে এবং ২ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখে। জরুরি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সংক্রান্ত উদ্বেগের জন্য, আপনার ইমেইলের বিষয় লাইন স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করুন যাতে আমরা আপনার অনুরোধকে অগ্রাধিকার দিতে পারি।