নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা

cv11-এ স্বাগতম, এটি বাংলাদেশের বাজারের জন্য বিশেষভাবে ডিজাইন করা একটি অনলাইন গেমিং এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্ত") আপনার ("খেলোয়াড়" বা "ব্যবহারকারী") এবং cv11 ("আমরা", "আমাদের")-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধক চুক্তি গঠন করে। এটি cv11.bio-এর মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য cv11 ওয়েবসাইট, মোবাইল-অপ্টিমাইজড সাইট, গেমস, প্রমোশন এবং যেকোনো সম্পর্কিত পরিষেবার সকল ব্যবহারে প্রযোজ্য।

এই শর্তগুলো আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে একত্রে পড়তে হবে, যা উভয়ই এখানে রেফারেন্স দ্বারা অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। cv11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পর্যায়ক্রমে সেগুলো পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব। যেকোনো পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত শর্তগুলোতে আপনার সম্মতি বোঝায়।

২. যোগ্যতার শর্তাবলী

cv11 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার কেবলমাত্র সেই ব্যক্তিদের জন্য সীমাবদ্ধ যারা নিম্নলিখিত সকল যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করেন। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, আপনি প্রতিনিধিত্ব করছেন এবং নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই প্রতিটি শর্ত পূরণ করেন:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। cv11 কঠোরভাবে ২১+ বয়সের সীমাবদ্ধতা প্রয়োগ করে।
• আপনি এমন একটি এখতিয়ার থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করছেন যেখানে অনলাইন জুয়া প্রযোজ্য স্থানীয় আইনে স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি কোনো ব্যবসায়িক বা বাণিজ্যিক সত্তার পক্ষে নয়, ব্যক্তিগতভাবে নিবন্ধন করছেন এবং খেলছেন।
• আপনাকে আগে cv11 প্ল্যাটফর্ম বা কোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা থেকে বাদ দেওয়া বা নিষিদ্ধ করা হয়নি।
• নিবন্ধনের সময় আপনার দেওয়া সমস্ত তথ্য আপনার জ্ঞান অনুযায়ী সঠিক, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

প্রতিটি খেলোয়াড়কে cv11 প্ল্যাটফর্মে কেবলমাত্র একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি দেওয়া হয়েছে। সীমাবদ্ধতা এড়াতে, একাধিক বোনাস দাবি করতে, বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নকল অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল বা জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

cv11 যেকোনো সময় আপনাকে একটি পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া ("Know Your Customer" বা KYC) সম্পূর্ণ করতে বলতে পারে, যার মধ্যে নিবন্ধনের সময়, উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে, বা অস্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সনাক্ত হলে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। গ্রহণযোগ্য যাচাইকরণ নথির মধ্যে রয়েছে একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা অন্য সরকার-জারি ফটো আইডি। যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে যাচাইকরণ সম্পূর্ণ না করলে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতার ফলাফল হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড সহ আপনার লগইন শংসাপত্রের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য আপনি সম্পূর্ণরূপে দায়বদ্ধ। আপনার শংসাপত্র সুরক্ষিত না রাখার কারণে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ফলে যেকোনো ক্ষতির জন্য cv11 দায়ী থাকবে না। আপনার অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]তে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৪. জমা ও উত্তোলন

cv11 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ব্যাংকিং দ্রুত ও সুবিধাজনক করতে বিভিন্ন স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। প্ল্যাটফর্মে সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয় এবং নিম্নলিখিত শর্তগুলির অধীন:

• গৃহীত জমার পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, এবং Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank এবং অন্যান্য প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকের মাধ্যমে নির্বাচিত ব্যাংক ট্রান্সফার।
• সর্বনিম্ন জমা এবং উত্তোলনের সীমা প্রযোজ্য। বর্তমান সীমার জন্য অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের ক্যাশিয়ার বিভাগ দেখুন।
• জমা করা সমস্ত তহবিল প্রকৃত গেমিং কার্যকলাপের জন্য ব্যবহার করতে হবে। সক্রিয় গেমপ্লে ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তহবিল জমা করা অনুমোদিত নয়।
• উত্তোলনের অনুরোধগুলো ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ মানক সময়, UTC+6) প্রক্রিয়া করা হয়, সম্পূর্ণ KYC যাচাইকরণ এবং সক্রিয় বোনাস বাজি ধরার শর্ত পূরণ সাপেক্ষে।

যেকোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে cv11 অতিরিক্ত নথি চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। এর মধ্যে তহবিলের উৎস যাচাইকরণ বা আপডেট করা KYC নথি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। আমরা সমস্ত যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য দ্রুত, স্বচ্ছ প্রক্রিয়াকরণে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

cv11 যোগ্য খেলোয়াড়দের বিভিন্ন ধরনের বোনাস এবং প্রমোশনাল ইনসেনটিভ অফার করে। স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং ক্যাশব্যাক অফার সহ সমস্ত বোনাস নির্দিষ্ট শর্তের অধীন। যেকোনো বোনাস বা প্রমোশনাল ক্রেডিট দাবি করে, আপনি প্রযোজ্য বাজি ধরার শর্ত এবং প্রমোশনাল নিয়মগুলিতে সম্মত হন।

বাজি ধরার শর্ত

কোনো নির্দিষ্ট প্রমোশনে অন্যথায় উল্লেখ না থাকলে, সমস্ত বোনাস পরিমাণ প্রকৃত অর্থ হিসেবে উত্তোলনের আগে রোলওভার শর্তের অধীন। প্রতিটি প্রমোশনের জন্য প্রযোজ্য রোলওভার গুণক এবং যোগ্য গেমগুলো পৃথক অফারের শর্তে উল্লেখ করা হয়েছে। বোনাস তহবিল এবং বোনাস খেলা থেকে প্রাপ্ত জয় কোনোভাবেই স্থানান্তর, বিক্রয়, বা বিনিময় করা যাবে না।

বোনাস অপব্যবহার

cv11 সক্রিয়ভাবে প্রমোশনাল অফার শোষণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, সমন্বিত বেটিং প্যাটার্ন, বা লাভ নিশ্চিত করতে বিপরীত বাজি রাখা সহ বোনাস অপব্যবহারের যেকোনো লক্ষণের জন্য অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ করে। অপব্যবহার সনাক্ত হলে, cv11 পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই বোনাস বাতিল করার, জয় বাতিল করার, এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬. দায়িত্বশীল গেমিং

cv11 দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলন প্রচারে গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা সমস্ত খেলোয়াড়কে আয়ের উৎস হিসেবে নয় বরং বিনোদনের একটি রূপ হিসেবে গেমিং বিবেচনা করতে উৎসাহিত করি। খেলোয়াড়দের তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংসে উপলব্ধ সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে ব্যক্তিগত জমার সীমা, সেশনের সময় সীমা, এবং স্ব-বর্জনের সময়কাল নির্ধারণ করার পরামর্শ দেওয়া হয়। যদি আপনি মনে করেন আপনার জুয়া খেলা আপনার বা অন্যদের ক্ষতি করছে, তাহলে আমরা আপনাকে অবিলম্বে সহায়তার জন্য [email protected]তে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে আহ্বান জানাই।

সমস্ত খেলোয়াড়ের বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। cv11 শক্তিশালী বয়স যাচাইকরণ ব্যবস্থা নিয়োগ করে এবং যেকোনো সময় বয়সের প্রমাণ চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির অন্তর্গত যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সেখানে থাকা সমস্ত তহবিল প্রযোজ্য নির্দেশিকা অনুযায়ী পরিচালনা করা হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো cv11 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিষিদ্ধ আচরণে জড়িত যেকোনো খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক স্থগিতাদেশ, তহবিল বাজেয়াপ্তি এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করার মুখোমুখি হবেন:

• cv11 প্ল্যাটফর্মকে মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করে মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি, বা অন্য কোনো আর্থিক অপরাধ।
• অন্যান্য খেলোয়াড় বা প্ল্যাটফর্মের উপর অন্যায্য সুবিধা পেতে স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সরঞ্জাম, বা অন্য কোনো প্রযুক্তি ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র ভাগ করা বা অন্য কাউকে আপনার পক্ষে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করার অনুমতি দেওয়া।
• বাজি রাখা যেকোনো ক্রীড়া ইভেন্টের গেমের ফলাফল, সম্ভাবনা, বা সততা নিয়ন্ত্রণ করতে অন্যান্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করা।
• cv11 প্ল্যাটফর্ম, এর সংশ্লিষ্ট সিস্টেম, API, বা ডেটাবেসের যেকোনো দুর্বলতা হ্যাক, তদন্ত, বা শোষণ করার চেষ্টা করা।

৮. মেধা সম্পত্তি

cv11 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — ওয়েবসাইটের ডিজাইন, লোগো, গ্রাফিক্স, পাঠ্য, সফটওয়্যার ইন্টারফেস, গেম সম্পদ এবং প্রমোশনাল উপকরণ সহ কিন্তু এতেই সীমাবদ্ধ নয় — cv11 বা এর লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য মেধা সম্পত্তি আইনের অধীনে সুরক্ষিত। আপনাকে কেবলমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করার জন্য একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স দেওয়া হয়েছে। cv11-এর পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম বিষয়বস্তুর যেকোনো পুনরুৎপাদন, পুনর্বিতরণ, পরিবর্তন, বা বাণিজ্যিক শোষণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৯. দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, cv11 প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার থেকে বা সংযোগে উদ্ভূত কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, ফলস্বরূপ, বিশেষ, বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ হবে না। এর মধ্যে রয়েছে, সীমাবদ্ধতা ছাড়াই, মুনাফার ক্ষতি, ডেটার ক্ষতি, সুনামের ক্ষতি, বা অন্য কোনো অস্পষ্ট ক্ষতি, cv11 কে এই ধরনের ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে জানানো হয়েছিল কিনা তা নির্বিশেষে।

cv11 নিশ্চিত করে না যে প্ল্যাটফর্মটি নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত, বা ভাইরাস বা অন্যান্য ক্ষতিকারক উপাদান থেকে মুক্ত হবে। আমরা খেলোয়াড়ের ডেটা এবং লেনদেন সুরক্ষার জন্য SSL এনক্রিপশন এবং শিল্প-মানক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়োগ করলেও, কোনো সিস্টেম ১০০% নিরাপদ বলে নিশ্চিত করা যায় না। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি এই অন্তর্নিহিত প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতাগুলি স্বীকার করেন এবং গ্রহণ করেন।

১০. শর্তাবলীতে সংশোধনী

cv11 পৃথক ব্যবহারকারীদের পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত শর্তগুলো একটি আপডেট কার্যকর তারিখ সহ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে। পরিবর্তনের জন্য পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। যেকোনো সংশোধনী কার্যকর হওয়ার পরে cv11 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন শর্তাবলীতে আপনার নিঃশর্ত সম্মতি বোঝায়। আপনি যদি কোনো সংশোধিত শর্তের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং প্রযোজ্য হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে হবে।

১১. পরিচালনাকারী আইন ও বিরোধ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হয়। এই শর্তাবলী বা cv11 প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার থেকে উদ্ভূত বা সংযোগে কোনো বিরোধ, দাবি, বা বিতর্কের ক্ষেত্রে, পক্ষগুলি প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে বিষয়টি বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধান করার চেষ্টা করতে সম্মত হয়। cv11 সমস্ত খেলোয়াড়ের বিরোধের ন্যায্য ও স্বচ্ছ সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আপনার উদ্বেগগুলো সময়মতো সমাধান করার যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করবে। জিজ্ঞাসা বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য [email protected]তে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কেআপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা মতামত থাকলে আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ। অনুগ্রহ করে [email protected]তে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ মানক সময়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। আমাদের সহায়তা দল ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং বাংলাদেশের অন্যান্য সব অঞ্চলের খেলোয়াড়দের সহায়তার জন্য ইংরেজিতে উপলব্ধ।